Responstidsaftale

Denne aftaleform benyttes i forbindelse med ønske om garanteret hurtig responstid, når uheldet er ud, og der er ekstraordinært behov for hurtigt besøg af en servicetekniker til at reparere dit udstyr.

Responstidsaftale kan alene tegnes i tillæg til en eftersynsaftale. Og bør alene overvejes efter at behovet for yderligere udstyr er analyseret.

Responstidsaftale kan tegnes med udgangspunkt i følgende vilkår: 

1. Aftale om 2 dages responstid fra du indtelefonerer dit servicebehov til teknikeren ankommer på lokationen 
2. Holm & Halbys service kundecenter koordinerer tilkaldet 
3. Responstidsaftale faktureres årligt forud 
4. Aftalen gælder alene reparationstilkald, hvor opgaven ikke kunne løses af brugeren ved normal brug af brugermanual eller tillært viden 
5. Aftalen dækker maximalt 3 tilkald pr. år
6. Kørsel, timer og reservedele anvendt i forbindelse med servicebesøget faktureres

Du kan bestille servicetilbud i vores kundecenter på telefon 4326 9400, eller du kan bestille servicetilbud her